在四川成都，有这样一支以员为骨干的队伍，成立的目的是上门解决老百姓的用电问题，他们以为民服务践行初心使命，让党旗始终飘扬在小区楼宇，成为群众身边的先锋队；他们不分白天黑夜，24小时电力抢修，用心用情温暖群众，甘当万家灯火的守护者；他们闻令而动，千里驰援，应急保电，勇担攻坚克难的急先锋；他们用无声的行动和榜样的力量，感召越来越多人加入，堪称星火燎原的点灯人——他们就是国网四川电力成都高新连心桥党员服务队（以下简称“高新连心桥党员服务队”）。自2002年成立至今，42名队员接力传承，8000多个日夜为15个社区近10万用户提供供电服务，被当地老百姓亲切地称为“电力110”，为安全稳定“护航”、为经济发展“赋能”、为美好生活“充电”。2024年8月，中央宣传部发布高新连心桥党员服务队先进事迹，授予其“时代楷模”称号。

　　平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来。高新连心桥党员服务队是忠实践行习新时代中国特色社会主义思想的先进典型，是心系群众、砥砺奋进的坚强堡垒，是大力弘扬和践行社会主义核心价值观的模范代表，也是四川优秀员群像中的一个生动缩影。

　　图为2024年3月13日，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在玉林老年公寓开展用电安全检查及志愿服务。新华社发 郝飞/摄

　　2002年4月，为更好满足居民用电需求，增强供电服务质量，原成都电业局决定成立高新连心桥党员服务队，在户表改造、故障抢修中当尖兵、打头阵，同时延伸服务范围，上门义务帮助老百姓解决用电问题，带去服务到户的全新体验。

　　成立之初，队里只有6个人，工作压力非常大。时任队长马世伟鼓励大家：“既然打出了党员服务队的旗号，我们就要亮明党员身份，干出个名堂来！”从此，这支队伍就像一棵大树，把根深深扎进人民群众当中。作为最基层、最一线年从不间断。一接到社区居民打来的紧急求助电话，他们就骑上“电马儿”火速出发，尽可能在45分钟内赶到现场，以最快速度恢复用电。

　　2015年8月，服务队时任队长刘杰接到一个求助电话：“帮帮我，家里停电了，老伴的呼吸机不能停太久！”求助者伍婆婆的老伴张大爷当时已经101岁，因患肺心病，在家一直靠吸氧维持生命。接到电话，刘杰和队员带着备用发电机第一时间赶到伍婆婆家楼下。经检查，是狂风刮断的树枝砸断了电力线路，导致整个片区都停了电，一时半刻无法恢复。服务队迅速启动备用发电机，为伍婆婆家搭接好应急电源。看到呼吸机恢复工作，队员们悬着的心才放了下来。伍婆婆拉着刘杰的手，不停地感谢：“小刘，你们这是在救命啊！”

　　22年来，高新连心桥党员服务队累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电线万余次，得到群众的广泛认可。在2022年夏季四川遭遇极端高温干旱期间，为保住民生用电底线多天的高温里，日均出动30余次，宁肯自己的工作服湿了又干、干了又湿，也决不让市民在高温中受热。

　　成都高新供电公司大厅的屏幕上，有张“帮扶地图”，上面清晰标注着辖区内部分老人的姓名、年龄、住址、身体状况等信息。“这是辖区内的一些生活上有着各种各样困难的老人，队员们定期对他们提供帮助和服务。”高新连心桥党员服务队党支部书记刘源说，服务队成立之初的目标就是“有呼必应，有难必帮”，实际工作中，队员们的服务也从电表前延伸到电表后，从户外延伸到户内。

　　玉林街区老旧小区集中，老人多，特别是独居老人问题突出。2002年，服务队到建国巷的杜德柱老人家处理电表故障，发现老人身患重病，无法下地，无人照顾，居住的房子年代久远，室内阴暗潮湿，日用品和方便食品散放在床上。队员们主动帮助老人收拾屋子，并留下联系电话。之后，时常到老人家中陪她聊天、打扫卫生、买药送医。杜婆婆感慨地说：“我这不争气的腿，自己都嫌弃，im电竞平台你们却一点都不嫌弃，帮了我这么多年，真是比亲人还亲呢！”

　　辖区内像杜德柱这样的老人不是个例，高新连心桥党员服务队的队员们看在眼里、记在心头，决定把帮扶辖区内困难老人的责任担起来。截至目前，他们的帮扶对象已从最初的5人增至101人。为了防止独居老人出现意外情况，服务队研发了“亲老智慧系统”，通过采集分析用电数据，研判独居老人的生活状态。2021年3月4日，im电竞平台队员们发现结对帮扶的代美英婆婆用电量锐减，通过电话联系了解到老人近期生病卧床，随即协调医院的志愿服务队上门义诊，im电竞平台让老人得到及时治疗。

　　玉林街区老旧小区的另外一个问题，是楼房老、设施老，缺少物业日常维护，楼道照明无人过问，“黑楼道”问题曾经长期困扰社区居民。2009年7月，居民胡大爷晚上出门，由于楼道里太黑，一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。抱着试一试的心态，他给高新连心桥党员服务队打电线分钟就到了现场。尽管不在供电服务范围，队员们还是自掏腰包，为胡大爷所在小区楼道安装了声控灯，昔日黑黢黢的楼道一下子变得亮堂堂。

　　之后，高新连心桥党员服务队持续开展“照亮回家路”公益行动，前后带动照亮169个小区，惠及居民上万人。“这支队伍真是了不起，我们干着急了这么多年的‘黑楼道’问题，竟然就给解决了，破旧损坏的楼道灯重新亮起来，怎么也叫不响的声控器全部换了新的，电线也排列得整整齐齐。”社区居民杨光霖竖着大拇指点赞。

　　时光荏苒，高新连心桥党员服务队的爱心服务不断拓展，为听力不好的老人安装“爱心闪灯门铃”，为视力不好的老人装“电表放大镜”，为独居老人定制“一键通连心桥”热线……在帮扶过程中，队员们与社区居民特别是老人们建立起深厚的感情。吴桂荣老人把队员李成晨当作自己的孙女，每次见到都会亲切地唤一声“我的乖乖”；代美英老人总是惦记着刘杰，每次包好饺子，都让他过来吃。在服务队收到的200多封感谢信中，有一封老人手写的感谢信让大家格外感动。信中写道：“有求必应，呼之即来。你们不是亲人却胜似亲人。”

　　更多精彩内容详见：四川省委《“老百姓的事，再小也是天大的事”——记国网四川电力成都高新连心桥党员服务队》