“来,大家来看一下,这里是泄漏应急措施、冬季安全用气的科普视频,还有我们工作人员在展示燃气表、灶具、长寿命软管的使用方式,还可以参加那边的有奖答题,欢迎积极参与。” 1月18日,重庆燃气集团渝中分公司、江北分公司工作人员分别走进渝中区春森路社区、江北区华润中央公园小区开展“燃气服务进社区”活动。
“最近天气降温了,注意保暖的同时,也要常开家中窗户,勤通风!”“家中燃气管上不能挂抹布、挂钩这些东西哟。”活动现场,循环播放着燃气安全事故案例警示视频,重庆燃气工作人员向用户发放冬季燃气安全知识手册,详细讲解燃气泄漏怎么查、发生燃气泄漏后的应急处置等安全知识。活动还开展了燃气安全知识抢答活动,大家拼“手速”,拼“脑速”,在你问我答中将燃气知识有效普及给广大市民。
“我马上就要小学毕业了,刚刚我参加了几个游戏,答对了很多燃气知识,还得了一些奖品,我还学到了一些新知识,比如气表怎么读数、怎么安全使用燃气,很实用。” 在江北区华润中央公园小区,前来参与活动的小朋友说。
在实物操作展区,陈列着燃气表具、燃气灶具、报警器、自闭阀等产品。“当燃气自闭阀因超压或者过流等原因自动关闭后,待燃气供应恢复正常,确认故障排除、用气环境安全后,im电竞入口只需按照操作指示,手动旋转或提拉复位装置,便可轻松恢复用气,操作便捷。”工作人员边操作演示边讲解。
当天,渝中、江北活动现场都设立了燃气业务咨询受理专席,一站式解答燃气计量计费、入户安检、月抄模式等咨询。针对有需求的居民,及时安排专业人员开展入户安检、气量核实、隐患整改等服务。
“小伙子,你帮我看下也,我关注你们微信了,囊个缴费哟?”春森路社区周边主要为老小区,老年住户居多,许多老人不懂如何使用手机缴纳燃气费及办理相关业务,常常步行前往营业厅办理缴费。为此,工作人员现场“手把手”教老年居民如何通过微信公众号正确缴费,im电竞入口以及账单查询、气费缴费等操作。在现场,居民还可以添加企业微信和抄表员电话,有问题可咨询沟通。
工作人员现场“手把手”教老年居民如何通过微信公众号正确缴费。重庆燃气集团供图
在江北区华润中央公园活动现场,敖阿姨同时申请了气量复核、户内安检两项服务。重庆燃气江北分公司党员先锋队、青年志愿队组成的“便民服务小分队”,当天也为有气量复核需求、存在户内安全隐患的居民客户提供“一对一”上门服务,现场检查燃气报警器工作状态。
据悉,为进一步畅通市民用气沟通反映渠道,增进市民对天然气知识的了解,今年1月起,重庆燃气所属25家燃气经营企业将常态化开展进社区服务活动,通过延伸服务“触角”,真正将燃气服务“送上门”,沟通“零距离”。(张艳)
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